নিয়ম ও শর্তাবলী

কে mgame-এ খেলতে পারে

mgame সেই খেলোয়াড়দের জন্য উন্মুক্ত যারা কমপক্ষে ১৮ বছর বয়সী এবং এমন একটি জায়গা থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন যেখানে অনলাইন গেমিং আইনসম্মত। অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে আপনার থাকার জায়গায় এটি আইনসম্মত কিনা তা নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব।

নিবন্ধনের মাধ্যমে, আপনি নিশ্চিত করছেন যে:

• আপনি ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী।
• আপনি mgame কর্মীদের কর্মচারী, পরিচালক বা ঘনিষ্ঠ পরিবারের সদস্য নন।
• আপনি নিজের পক্ষে কাজ করছেন, কোনো তৃতীয় পক্ষের পক্ষে নয়।
• আপনি গত ১২ মাসে কোনো গেমিং প্ল্যাটফর্ম থেকে স্ব-বর্জন করেননি।

mgame যেকোনো সময় বয়সের প্রমাণ চাইতে পারে। যাচাইকরণ ব্যর্থ হলে, আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত থাকবে যতক্ষণ না নথি জমা দেওয়া এবং পর্যালোচনা করা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

প্রতিটি খেলোয়াড় শুধুমাত্র একটি mgame অ্যাকাউন্ট রাখতে পারে। ডুপ্লিকেট বা শেয়ার করা অ্যাকাউন্ট তৈরি করা এই চুক্তির লঙ্ঘন এবং সমস্ত সম্পর্কিত অ্যাকাউন্টের স্থায়ী বন্ধকরণ ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার কারণ হতে পারে।

KYC নথি প্রয়োজন

আপনার প্রথম উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে, mgame নিম্নোক্ত পরিচয় নথির একটি চাইবে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
• বৈধ পাসপোর্ট
• ড্রাইভিং লাইসেন্স

আমাদের দল ব্যবসায়িক সময়ে ২ ঘণ্টার মধ্যে KYC জমা পর্যালোচনা করে। আপনার নথির ছবি পরিষ্কার এবং সম্পাদিত রাখুন — ঝাপসা বা ছাঁটা স্ক্যান বাতিল করা হবে এবং আপনাকে আবার জমা দিতে হবে।

আপনার অ্যাকাউন্ট বিস্তারিত (নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতি) আপনার পরিচয় নথির নামের সাথে মেলানো অবশ্যই হবে। যেকোনো অসামঞ্জস্য যাচাইকরণে বিলম্ব ঘটাবে।

জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট নিয়ম

mgame bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক স্থানান্তরের মাধ্যমে পেমেন্ট প্রক্রিয়া করে। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳) পরিচালিত হয়।

উত্তোলন আপনার সর্বশেষ জমা দেওয়ার সময় ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রদান করা হয়, যদি না আপনি আনুপত্তিক পরিবর্তন অনুরোধ করেন এবং অতিরিক্ত যাচাইকরণ সম্পন্ন করেন। mgame তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে পেমেন্ট গ্রহণ করে না বা সেখানে পেমেন্ট পাঠায় না।

প্রথমবার উত্তোলনের ক্ষেত্রে KYC পর্যালোচনা করা হলে ২ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে। আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণভাবে যাচাইকৃত হওয়ার পরে পরবর্তী উত্তোলন সাধারণত ২৭ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

বোনাস অফার কীভাবে কাজ করে

mgame স্বাগত বোনাস, সাপ্তাহিক রিলোড বোনাস, দৈনিক ক্যাশব্যাক এবং রেফারেল পুরস্কার চালায়। প্রতিটি প্রচারের নিজস্ব যোগ্যতা এবং বাজি ধারণ প্রয়োজনীয়তা রয়েছে, যা দাবি করার সময় বোনাস পৃষ্ঠায় প্রদর্শিত হয়।

বোনাস তহবিল অবশ্যই কোনো উত্তোলনের অনুমতি দেওয়ার আগে উল্লেখিত বাজি ধারণ প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে হবে। বাজি ধারণ প্রয়োজনীয়তা জমা রাখা পরিমাণ এবং বোনাস পরিমাণ উভয়ের উপর প্রযোজ্য, যদি না একটি প্রচার অন্যথায় নির্দিষ্ট করে। বোনাসের বৈধতা প্রকাশের তারিখ থেকে ৭ দিন, যদি না অন্যথায় বলা হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে কোনো বোনাস প্রত্যাহার করতে পারে যদি আমরা সনাক্ত করি যে এটি অনিয়মিত খেলার ধরন, ম্যাচড বেটিং বা কোনো প্রচার নিয়মের লঙ্ঘনের মাধ্যমে দাবি করা হয়েছে।

গেম নিয়ম ও ন্যায্য খেলা

mgame-এর সমস্ত গেম Spribe, Red Tiger, CQ9, Playtech, PG Soft এবং Sexy Gaming সহ লাইসেন্সপ্রাপ্ত তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারী দ্বারা সরবরাহ করা হয়। প্রতিটি গেম তার নিজস্ব প্রকাশিত নিয়ম এবং রিটার্ন-টু-প্লেয়ার (RTP) হার অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

ফলাফল প্রমাণিত র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর দ্বারা নির্ধারিত হয়। mgame গেমের ফলাফল প্রভাবিত বা পরিবর্তন করে না। যদি কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি একটি গেম রাউন্ডের মাঝপথে ব্যাহত করে, তবে সেই রাউন্ডটি বাতিল করা হয় এবং আপনার স্টেক আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সে ফিরিয়ে দেওয়া হয়।

লাইভ ক্যাসিনো গেম প্রতিটি রাউন্ডের শুরুতে ডিলার দ্বারা ঘোষিত নির্দিষ্ট টেবিলের নিয়ম অনুযায়ী সাপেক্ষে। লাইভ রাউন্ডের সময় সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া স্বয়ংক্রিয়ভাবে বেট বাতিল করে না — গেমটি চলতে থাকে এবং ফলাফল অনুমোদিত থাকে।

আমরা কী অনুমতি দিই না

নিম্নলিখিত ক্রিয়াগুলির ফলে তাৎক্ষণিক সাসপেনশন, অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং জয়ের জব্দকরণ হবে:

• প্রতি ব্যক্তি বা গৃহে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা।
• বেট রাখতে বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সফ্টওয়্যার ব্যবহার করা।
• অন্যায্য সুবিধা পেতে সফ্টওয়্যার বাগ বা গেম ত্রুটি কাজে লাগানো — এগুলি অবশ্যই অবিলম্বে সহায়তায় জানাতে হবে।
• লাইভ গেম বা পোকার-স্টাইল ফর্ম্যাটে অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগাযোগ করা।
• চুরি, ধার করা বা জালিয়াতিপূর্ণ পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা।
• KYC যাচাইকরণের সময় মিথ্যা পরিচয় দলিল প্রদান করা।
• যেকোনো ধরনের বোনাস অপব্যবহার, বৃত্তাকার বাজি ধারণ বা প্রচারের মধ্যে "আর্বিট্রেজ" সহ।

অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন ও বন্ধ

mgame যেকোনো সময় একটি অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড বা বন্ধ করতে পারে যদি আমাদের কাছে একটি নিয়ম লঙ্ঘন হয়েছে বলে যুক্তিসঙ্গত কারণ থাকে। আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেল ঠিকানায় আপনাকে অবহিত করব। আপনি নোটিস পাওয়ার ১৪ দিনের মধ্যে ম্যানুয়াল পর্যালোচনার অনুরোধ করতে পারেন।

আপনি যেকোনো সময় আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের সাথে যোগাযোগ করে বা [email protected]-এ ইমেল করে আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অবশিষ্ট যাচাইকৃত ব্যালেন্স ৫ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে, যদি KYC সম্পূর্ণ হয় এবং কোনো সক্রিয় বোনাস বাজি ধারণ অপেক্ষমান না থাকে।

স্ব-বর্জন অনুরোধ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে কার্যকর করা হয়। বর্জন সময়কালে, আপনি প্রচারমূলক ইমেল পাবেন না এবং লগইন অ্যাক্সেস অক্ষম করা হবে।

আমাদের আপনার প্রতি দায়বদ্ধতা

mgame তার প্ল্যাটফর্ম "যেভাবে উপলব্ধ" ভিত্তিতে প্রদান করে। আমরা আপটাইম এবং সঠিক গেম ফলাফল বজায় রাখতে কাজ করি, কিন্তু সর্বদা নির্বিঘ্ন অ্যাক্সেসের গ্যারান্টি দিতে পারি না। নির্ধারিত রক্ষণাবেক্ষণ যেখানে সম্ভব আগাম জানানো হবে।

mgame নিম্নলিখিত কারণে হওয়া ক্ষতির জন্য দায়ী নয়:

• সেশনের সময় আপনার নিজস্ব ইন্টারনেট সংযোগ বা ডিভাইস ব্যর্থতা।
• আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব।
• তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট, টিপস্টার সেবা বা সোশ্যাল মিডিয়া থেকে পাওয়া তথ্যের ভিত্তিতে আপনার নেওয়া সিদ্ধান্ত।
• আপনার পক্ষ থেকে ইনপুট ত্রুটির কারণে ভুল ডিপোজিট পরিমাণ।

সকল ক্ষেত্রে, যেকোনো একক খেলোয়াড়ের কাছে আমাদের সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা বিরোধিত ঘটনার সময় তাদের অ্যাকাউন্টে ধারিত নিট ডিপোজিট পরিমাণে সীমাবদ্ধ।

আপনার ডেটা ও গোপনীয়তা

mgame আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে: নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট বিবরণ এবং গেম ইতিহাস। এই ডেটা লেনদেন প্রক্রিয়া করতে, পরিচয় যাচাই করতে, প্রচার সরবরাহ করতে এবং যেকোনো প্রযোজ্য সম্মতি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে ব্যবহার করা হয়।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা অসম্পর্কিত তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আমরা কী সংরক্ষণ করি, কতদিন ধরে রাখি এবং কীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে হয় তার সম্পূর্ণ বিবরণের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

এই শর্তাবলীতে আপডেট

নিয়মকানুন, গেম অফার বা পেমেন্ট ব্যবস্থা পরিবর্তিত হলে mgame এই চুক্তি আপডেট করতে পারে। আপডেট করা সংস্করণ এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে যার শীর্ষে সংশোধিত "শেষ আপডেট" তারিখ থাকবে। সংশোধন কার্যকর হওয়ার পরে mgame ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের জন্য — যেমন প্রবাগ প্রয়োজনীয়তা বা উত্তোলন সীমা সংশোধন — আমরা সক্রিয় খেলোয়াড়দের ইমেইলের মাধ্যমে পরিবর্তন প্রযোজ্য হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে অবহিত করব। যদি আপনি কোনো আপডেটের সাথে একমত না হন, কার্যকর তারিখের আগে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

যদি এই নথির কোনো ধারা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন থাকে বা কোনো বিরোধ উত্থাপন করতে চান, আমাদের সহায়তা দল সর্বদা উপলব্ধ।

• লাইভ চ্যাট: mgame ওয়েবসাইট বা অ্যাপ থেকে ২৪/৭ উপলব্ধ — দ্রুততম সাড়া।
• ইমেইল: [email protected] — আনুষ্ঠানিক অভিযোগ বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধের জন্য।

আমরা সমস্ত খেলোয়াড় বিরোধ প্রাথমিক যোগাযোগের ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করার লক্ষ্য রাখি। পেমেন্ট তদন্ত জড়িত জটিল ক্ষেত্রে ৭ কর্মদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।