গোপনীয়তা নীতি

এই প্ল্যাটফর্ম কে পরিচালনা করে

mgame.ws-এ অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মটি mgame পরিচালনা করে। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, বেট দেন বা সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করেন — সেসব ক্ষেত্রে mgame ডেটা নিয়ন্ত্রক হিসেবে কাজ করে, অর্থাৎ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হবে তা mgame নির্ধারণ করে।

এই গোপনীয়তা নীতিতে বলা হয়েছে mgame কী তথ্য সংগ্রহ করে, সেটি প্রক্রিয়া করার আইনগত ভিত্তি কী এবং বাংলাদেশের একজন খেলোয়াড় হিসেবে আপনার কী কী অধিকার রয়েছে। এই নথি পড়ার পরেও কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের ডেটা টিমের সঙ্গে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার কাছ থেকে যে তথ্য সংগ্রহ করি

mgame বিভিন্ন মাধ্যমে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে — নিবন্ধন ফর্ম, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্ল্যাটফর্মের কার্যক্রম এবং সাপোর্ট টিমের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে। নিচের টেবিলে প্রতিটি বিভাগ ও তার উৎস উল্লেখ করা হয়েছে।

আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য দেন

mgame নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করার সময় আপনি নিজে থেকে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পছন্দের পাসওয়ার্ড দিয়ে থাকেন। ফর্মটি জমা দেওয়ার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করেন যে এই গোপনীয়তা নীতি এবং আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী আপনি পড়েছেন ও মেনে নিয়েছেন।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

সব ওয়েব প্ল্যাটফর্মের মতো mgame-ও প্রযুক্তিগত তথ্য রেকর্ড করে — আপনার আইপি ঠিকানা, আপনি কোন পেজগুলো দেখেছেন, প্রতিটি গেম সেশনের সময়কাল এবং আপনি কোন ডিভাইস ব্যবহার করছেন। এই তথ্য অস্বাভাবিক লগইন প্রচেষ্টা শনাক্ত করতে এবং আপনার mgame অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে কাজে লাগে।

আমরা কেন আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি

mgame নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে, প্রতিটির জন্য স্পষ্ট আইনগত ভিত্তি রয়েছে:

• সেবা প্রদান ও পরিচালনা — bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে ডিপোজিট প্রক্রিয়া করা, জয়ের অর্থ জমা দেওয়া এবং আপনার mgame অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স পরিচালনা করা।
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) — আপনার প্রথম উত্তোলনের আগে NID কার্ড, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করা। যাচাই সম্পন্ন হতে সর্বোচ্চ ২ ঘণ্টা সময় লাগে।
• প্রতারণা রোধ ও নিরাপত্তা — ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট, সন্দেহজনক বেটিং কার্যক্রম এবং অননুমোদিত লগইন শনাক্ত করা।
• দায়িত্বশীল খেলা — সমস্যামূলক জুয়ার ইঙ্গিত দিতে পারে এমন খেলার ধরন পর্যবেক্ষণ করা এবং অনুরোধ করলে সেলফ-এক্সক্লুশন টুল চালু করা।
• বোনাস ও প্রমোশন — যাচাইকৃত টার্নওভারের ভিত্তিতে ওয়েলকাম বোনাস, রিলোড অফার এবং VIP ক্যাশব্যাকের যোগ্যতা নির্ধারণ করা।
• কাস্টমার সাপোর্ট — ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা [email protected] ইমেইলের মাধ্যমে আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়া।
• আইনগত সম্মতি — প্রযোজ্য আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা।
• সেবার উন্নতি — গেম লোডিং সময় ও পেমেন্টের সাফল্যের হার উন্নত করতে সামষ্টিক ও বেনামী ব্যবহারের তথ্য বিশ্লেষণ করা।

mgame তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। মানবীয় পর্যালোচনা ছাড়া কোনো আইনগত প্রভাব তৈরি করে এমন স্বয়ংক্রিয় প্রোফাইলিংয়ের জন্যও আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

আমরা কখন তথ্য শেয়ার করি

আপনার তথ্য বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই mgame প্ল্যাটফর্মের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকে। কেবল নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা তথ্য শেয়ার করি:

• পেমেন্ট প্রসেসর — bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অংশীদার ব্যাংকগুলো লেনদেন সম্পন্ন করতে সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্য পায় (অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স ও পরিমাণ)।
• গেম প্রোভাইডার — Spribe, Red Tiger, CQ9, Playtech, PG Soft এবং Sexy Gaming-এর মতো প্রোভাইডাররা গেম সেশন পরিচালনার জন্য একটি ছদ্মনামযুক্ত প্লেয়ার আইডি ও বেট ডেটা পায়। আপনার নাম বা মোবাইল নম্বর তারা পায় না।
• যাচাইকরণ সেবা — KYC পার্টনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আপনার পরিচয়পত্র গ্রহণ করে; এই পার্টনার চুক্তিগতভাবে গোপনীয়তা রক্ষায় বাধ্য।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রণ কর্তৃপক্ষ — আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশে তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হলে mgame তা মানবে এবং আইনত অনুমোদিত হলে আপনাকে জানাবে।

mgame প্লেয়ারদের ডেটা পরিচালনাকারী সকল তৃতীয় পক্ষকে আমাদের নিজস্ব নিরাপত্তামানের সমতুল্য মান বজায় রাখতে এবং শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে সেই ডেটা ব্যবহার করতে হবে।

কুকি ও ট্র্যাকিং

mgame.ws-এ mgame কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। প্রতিটি ধরনের কুকি কী কাজ করে তা নিচে দেওয়া হলো:

যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি ব্লক করলে আপনার mgame অ্যাকাউন্টে লগইন থাকা সম্ভব হবে না।

আমরা কতদিন তথ্য সংরক্ষণ করি

mgame পরিচালনাগত প্রয়োজন ও আইনি বাধ্যবাধকতার ভিত্তিতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য বিভিন্ন মেয়াদে সংরক্ষণ করে:

• অ্যাকাউন্ট ডেটা ও KYC নথি — মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ বিধি মেনে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর রাখা হয়।
• লেনদেনের রেকর্ড — সকল ৳ BDT ডিপোজিট ও উত্তোলনের রেকর্ড ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• গেম সেশন লগ — ২ বছর রাখা হয়; বেটের ফলাফল নিয়ে বিরোধ নিষ্পত্তিতে ব্যবহৃত হয়।
• সাপোর্ট যোগাযোগ — চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট ও ইমেইল ২ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• মার্কেটিং পছন্দ — প্রমোশনাল বার্তা থেকে আনসাবস্ক্রাইব করার ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে mgame নিরাপদভাবে ডেটা মুছে ফেলে বা পরিচয়হীন করে দেয়, যাতে তা আর আপনার সঙ্গে সংযুক্ত না থাকে।

আপনার ডেটার উপর আপনার অধিকার

mgame-এর প্লেয়ার হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। যেকোনো অনুরোধ [email protected]-এ পাঠান, আমরা ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দেব।

এই অধিকারগুলোর যেকোনোটি প্রয়োগ করলে আপনার mgame অ্যাকাউন্টে প্রবেশ বা সক্রিয় বোনাস দাবি করার সুযোগ প্রভাবিত হবে না — তবে আপনার অনুরোধের অংশ হিসেবে অ্যাকাউন্ট বন্ধের বিষয়টি থাকলে ব্যতিক্রম হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখুন

mgame সম্পূর্ণ mgame.ws ডোমেইনজুড়ে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে — প্রতিটি পেজ লোড, প্রতিটি পেমেন্ট অনুরোধ এবং প্রতিটি লগইন প্রচেষ্টা এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। অভ্যন্তরীণভাবে, পেমেন্ট তথ্য ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড হ্যাশিং পদ্ধতিতে সংরক্ষিত থাকে; কর্মীরা আপনার bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট নম্বর সরাসরি দেখতে পান না।

নিরাপত্তার ক্ষেত্রে আপনার ভূমিকাও গুরুত্বপূর্ণ। এমন পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন যা অন্য কোনো সাইটে ব্যবহার করেন না, এবং শেয়ারড ডিভাইস থেকে mgame অ্যাকাউন্ট লগআউট করে রাখুন। কোনো অপরিচিত লগইন চোখে পড়লে সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন — আমরা সেশনটি তাৎক্ষণিকভাবে ব্লক করব।

১৮ বছরের কম বয়সী খেলোয়াড়

mgame শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। নিবন্ধন ফর্মে জন্মতারিখ যাচাইয়ের ব্যবস্থা আছে, এবং KYC যাচাইয়ের সময় সরকারি পরিচয়পত্রের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়। কোনো খেলোয়াড়ের বয়স ১৮-এর নিচে প্রমাণিত হলে আমরা অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করব, সক্রিয় বোনাস বাতিল করব এবং আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী অনুযায়ী নেট ডিপোজিট ফেরত দেব।

আপনার যদি মনে হয় কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক mgame.ws-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অ্যাকাউন্টের বিবরণসহ [email protected]এ ইমেইল করুন — আমরা তদন্ত করব।

এই নীতিতে পরিবর্তন

mgame তার ডেটা ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি পরিবর্তিত হলে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে — যেমন নতুন পেমেন্ট পদ্ধতি যোগ করা বা অ্যানালিটিক্স টুল আপডেট করার ক্ষেত্রে। এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ সংশোধনী প্রতিফলিত করে।

কোনো পরিবর্তন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহারের পদ্ধতিতে উল্লেখযোগ্য প্রভাব ফেলে, তাহলে আমরা ইমেইলে অথবা আপনার পরবর্তী mgame লগইনের সময় নোটিশ প্রদর্শনের মাধ্যমে জানাব। বিজ্ঞপ্তির তারিখের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত প্রশ্ন, আপনার ডেটা অধিকার প্রয়োগ বা কোনো সম্ভাব্য ডেটা সমস্যা জানাতে সরাসরি mgame ডেটা টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

আমাদের জবাবে সন্তুষ্ট না হলে, আপনি আপনার এখতিয়ারের সংশ্লিষ্ট ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার রাখেন। mgame এ ধরনের সব রেফারেলকে গুরুত্বের সঙ্গে বিবেচনা করে এবং যেকোনো তদন্তে পূর্ণ সহযোগিতা করবে।